リンナイとノーリツの給湯器どっちがおすすめ？リモコン故障率の違い

ガスの給湯器って以外と知らないことも多く、何を選んだらいいか悩む方も多いですよね。

実は今回、家のノーリツ給湯器のリモコンが壊れてしまいました。

この事件が起きるまで、リンナイとノーリツどっちのメーカーがいいのか分からなかったし、比較したこともありませんでした。

給湯器の違いはそこまでないと思っていたので。

今回の件で給湯器を選ぶ時のポイントは「故障しやすいかどうかが重要」だということがよくわかりました。

ここでは、「ノーリツの給湯器が故障した時のノーリツのカスタマサポートの対応」そして「故障した時のおすすめの対策」、「リンナイとノーリツどっちがおすすめか」を紹介したいと思います。

ノーリツのカスタマーサポートの対応が…

今回家で起きた給湯器の故障は、

僕の予想としては、「リモコンの配線の断線の可能性が高い」。インターネットなどでは、給湯器の電源を抜き差しすると液晶が戻る可能性もあるとのことだったので試してみるもリモコンに変化はなし。

やはり配線に問題が？

ただ、配線を確認するにもリモコン内部になるので、勝手に取り外していいのかどうかも分からず、取り返しのつかない事態になっても困るので実際にノーリツのカスタマーサポートに電話してみました。

電話口の女性は、いきなり何も聞かず故障ですねと始まって、出張で確認させて頂きます。出張料3,000円と診断料2,000円で、5,000円ほどかかりますとのこと。

いやいや待てと、出張する前に、まず自力で解決する方法を知りたいんだけど、というと技術サポートから電話します。

となった。

その後技術サポートから電話が来て、その内容だと自力で治すのは無理です。リモコンの交換になりますね。出張料と合わせて28,000円位になりますと言われた。

断線の可能性はないの？といったら、ないと思いますとのこと。

しかし、電話口の対応がかなり感じが悪かったので、ノーリツのカスタマーサポートに来てもらうのが嫌だった。

なんとかならないものかと考えた。

ガスの給湯器なのだから専門家ガスショップ！ということで、地元のガスショップの人に電話して来てもらうことにした。

こちらは感じが良いし、出張料は無料。すぐに来てくれた。

給湯器の浴室リモコン故障の原因は？

カスショップの人に確認してもらった結果はというと、

浴室側のリモコンの故障は、ネズミが配線をかじったための断線。やはりリモコンの故障ではなかった。

しかし、こういった症状は「リモコンの故障」が原因の場合も多いらしい。

今回は、リモコン配線の結線とコーキングをしてもらって、4,300円とノーリツの出張代5,000円より安かった！

給湯器が故障した時は地元のガスショップがおすすめ

今回よくわかったのは、給湯器関係で故障した場合は、ノーリツのサポートよりも地元のガスショップのほう対応が早く、安く上がる可能性が高いということ。

今回の一件で、ノーリツのイメージが悪くなってしまった。

リンナイとノーリツの給湯器のリモコン故障率の違いは？

「給湯器のリモコンってそんないに壊れるものなの？」

ネットで調べてみるとノーリツの給湯器のリモコンが故障するというコメントが多かったので、地元のガスショップの人に聞いてみた。

「どっちの給湯器のリモコンが故障しやすいんですか？」

「昔はノーリツは良かったのですが、最近は良くないですね。故障しやすくなっているように感じます」ということだった。

リンナイとノーリツどっちがおすすめ？

リンナイとノーリツで性能はそこまで変わらないので、個人的には故障しづらいリンナイをおすすめします。

給湯器は値段も高いですし、長期間使います。そこで重視したいのはやはり故障しづらいことが大事なポイントになると思います。

また、今回のカスタマーサポートの対応のイメージが悪かったので、ノーリツの給湯器が壊れたら今度はリンナイにしようかなと思っています。

まとめ

お風呂を沸かす時などに必要な給湯器ですが、突然故障すると戸惑いますよね。

どこに連絡すればよいのか、修理にどれくらいの費用がかかるのか、何が原因だったのか、修理が終わるまでにどれくらいの期間を要するのか…など、めったに故障することがないぶん多少のパニックに陥る方もおおいのではないでしょうか。

そんな事態にならないように、給湯器のリモコンは壊れることもあり業者によって違いがあることや、故障の原因はリモコン以外にもあることなどを知っておくといざという時に役に立ちます。

故障してしまった時は、リモコンに書いてある修理センターだけでなく、ガス会社にも相談すると最善の解決策が見つかる可能性も高いので両方に電話してみると良いかもしれません。

今回はネズミに配線をかじられるというちょっと笑える結果でしたが、これから給湯器の購入を検討している方や、今実際に給湯器のリモコンがつかなくて困っている方など、この記事がどなたかのお役に立てば幸いです。